Support IPTV France

Contacter le support IPTV France

Horaires et réponse

Le service est 100 % en ligne. Les horaires affichés sont du lundi au dimanche, de 09h00 à 22h00. Le délai de réponse varie selon le volume de demandes et le diagnostic nécessaire.

Informations à préparer

• référence de commande et adresse e-mail utilisée ;
• appareil, modèle et version du système ;
• nom de l’application et version installée ;
• heure précise, message d’erreur et étapes déjà testées ;
• capture utile sans identifiant ou mot de passe complet.

Avant de contacter l’assistance

1. Redémarrez l’appareil et la box Internet.
2. Testez un autre contenu et, si possible, un autre appareil.
3. Vérifiez l’adresse, l’identifiant et le mot de passe reçus.
4. Consultez le guide installation IPTV et les questions fréquentes.

Réclamation écrite

Pour une demande contractuelle ou un remboursement, utilisez l’e-mail afin de conserver une trace écrite. Indiquez clairement la solution souhaitée. Le support répondra après vérification de la commande et des éléments techniques.

Sécurité

Le support officiel ne vous demandera jamais de publier vos accès. N’installez pas un fichier ou une application provenant d’un interlocuteur non vérifié. Les coordonnées valides sont celles affichées sur cette page.